おはこんにちばんわ。
アリエクの商品が待ち遠しくてそわそわしていたキグラヤハルトです。
前々回【実験】Aliexpress(アリエクスプレス)仕入れでメルカリ転売に挑戦してみるで商品注文をしたキグラヤですが、
その後、一部の商品が無事届きましたので【実験】Aliexpress(アリエクスプレス)で注文したＴシャツが到着！品質は大丈夫？でご報告しました。
ただ、届いていない商品があることが判明！Aliexpress(アリエクスプレス)で注文した商品が届かない！送付先住所登録は大丈夫？で送付先住所がオカシかったので登録を修正。
しかし、注文した荷物は一向に届かないままでした。。
ということで、まずは出品者へアリエク経由で問い合わせてみることにしました。
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メッセージのやりとり
英語なので翻訳しますとこんな雰囲気です。
メッセージのやり取りは英語で行うことになりますので、英語スキルがない方はグーグル翻訳などに頼り文章を作成しましょう。
履歴は下から追って見ていきます。
やあ友達。よい日をお過ごしでしょうか？
商品が届いたらフィードバックお願いね！
それどころじゃねー。荷物届いてないんですよ。。
お世話になっております。
現在手元に商品が届いていない状況です。
送付先住所が間違っている可能性があるので確認いただけますでしょうか？
新しい住所はこちらです。
※住所を英語で表記
※同じ文章を2回続けて送ってしまいました。。
申し訳ありませんが、私は今それを見つけることができません。
私はあなたに新しい小包を再送信することはできますか？
直翻訳するとこんな感じ。
また新しい商品を送ってくれるのかな！？
ご返信ありがとうございます。
再送よろしくお願いいたします。
ありがとうございます。
それなら、それでも問題ないのでお願いしました。
するとすぐに返信が。
申し訳ありませんが、私たちはこの商品を持っていない。
紛争を開くと私はあなたを払い戻すことができます。
え！在庫ないんかーいｗｗ
あるのかないのかどっちなんだんだい！
でも、紛争を開いて返金要求してもいいよって事っぽいですね。
こうなったら「紛争」開始したるでー！
そもそも「紛争」とは？
紛争って物々しい言葉ですがｗ
出品者とのトラブルが起きた場合に申請する手続きのようなもので、返品や荷物が届かない場合などに利用します。
今回はもろに荷物が届かない状況に直面しているので堂々と使わせてもらいます！
オープンな紛争を開始！
オープンな紛争は「私の注文」から該当する商品を見ればすぐにわかるところにあります。
※画像は別の商品画像を使った例です。
ここをぽちっとな。
さらにぽちっとな。
ちなみにオープンな紛争は商品出荷後10日後以降でないとできないようです。
オープンな紛争をひらくと、紛争をする理由などを入力するページにジャンプするので、項目に沿って入力をしていきましょう。
やはりここも全て英語での手続きになりますが、難しいものではないと思います。
- 払い戻しのみ
- 払い戻し及び返品
を選択する項目が出てきましたが今回は返品できないので払い戻しのみを選択。
金額を入力する箇所もあります。今回は届いてないので全額請求としました。
ファイルをアップするページもありますので、私は出品者とのやりとりのスクリーンショットを載せておきました。
今回、出品者が返金しますと断言してくれているので非常に安心して手続きできました。
確実な返品、返金手続きを受ける場合はいきなり紛争をしかけるのではなくて、事前にメッセージをやりとりしたほうがもしかしたらスムーズかもしれませんね。
紛争開始後のメッセージのやりとり
紛争手続きがすんだので、出品者へ念のため連絡しておきました。
手続きしました。
返金をお願いできますでしょうか？
ありがとうございます。
払い戻ししますね。
なんかすごく良心的でよいお店っぽい。
紛争ステータスの完了
ほどなくして、ステータスが完了になりました！
まだ返金は確認できていませんが、アリエク上の手続きは完了したのでこれで一安心。
あとは返金を確認するのみですね。
返金が完了したらこちらで報告したいと思います！
まとめ
いかかでしたでしょうか？
商品はどこへ行ってしまったのか？などの謎は残ったままですが、とりあえずこれで泣き寝入りせずに問題解決できそうです！
同じような状態に陥ってしまっている方の役に立てれば幸いです！
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