メルカリのプロフィール設定は手抜き厳禁！クソ丁寧なくらいがちょうどいい

プロフィール設定とは？

プロフィール設定。面倒臭がって「よろしくお願いします！」などの短文で済ませてしまっていませんか？

これは非常にモッタイナイデス！

メルカリでは唯一しっかり自己主張ができるスペースになっています。

特に出品者は購入者へ対し、取引における注意事項などをお伝えできますので必ず有効活用しましょう！

また、プロフィールは購入者にとってはどんな人物が出品しているのかを知る貴重な情報源です。

プロフィールが適当な出品者から商品を購入するのは勇気が要りますよね？

プロフィール白紙の出品者から購入したいと思いますか？どちらにしても不安しかありませんよね。

購入者が買うかどうか決定付けるのは、このプロフィール設定にかかっているといっても過言ではありません。

ただし、文面は1000文字まで記載できますが、読みやすさを意識し、ポイントだけ必要最低限、なるべく簡潔にまとめるのがよいと思います。

顔文字の多用やマイルールの押しつけにも注意しましょう。同じく敬遠されます。

今回は、プロフィールを記載する上でのポイントを整理していきたいと思います。

最初に一言ご挨拶

プロフィール最初の一文に一言あると印象がグッとアップします。

他の出品者のプロフィール眺めていると内容から入っていて、結構書けてない人もいる項目です。

一言あるだけで、メルカリに対する真摯な姿勢を感じる事ができるので書いておいて損はないです。

文面ですが、全体を通して堅すぎず、軽すぎずを意識して記載するとよいと思います。

自己紹介は記載しなくてもＯＫ

正直、自己紹介は好みで記載するもしないもどちらでもよいと思います。

なぜなら、あくまで購入者が興味があるのは出品している商品であって、出品者自体には興味がないからです。

※自分に関連した商品を売っている出品者やハンドメイド作家などは別です。

私は変にイメージ(先入観)をもたれるのは損だと考えているので、性別や職業、趣味等は特に記載してません。

 

出品する商品について

メルカリを初めたばかりですと、家の不用品からお試しに出品していくケースがほとんどだと思います。

そいった場合は記載が難しかったりしますが、商材が決まっている副業サラリーマンであればこれからどんな出品をしていくか予告ができます。

この項目は記載することでフォロワーの獲得に繋がります。

どんなものを出品していく予定なのか、大雑把でも記載しておいたほうがよいです。

細かく記載できれば、細かく記載するほど、コアなフォロワー獲得に繋がります。

メリットしかないので、しっかり記載していきましょう。

商品購入時の注意点について

メルカリの文化の一つに購入前の「買っていいですかコメント」があります。

この「買っていいですかコメント」ですが、バンバン売ってしまいたい出品者側としては特に不要なコメントです。

返信しないと購入してくれない方も多くいらっしゃるので、このコメントを少しでも減らすためにも、コメント不要で購入可能な旨をお伝えしておきましょう。

購入意思のコメント自体はもらって嬉しいんですけどね＾＾

ただ、正直全然入りません＾＾

どんどん買ってください＾＾

取り置き、専用について

取り置き、専用については別項目で述べたように基本的には副業サラリーマンの皆様にはオススメしていません。

あわせて読みたい【メルカリ】「専用」「取り置き」をしてもいい思いをしたことがありません

ただし、文化としては根強いので条件付きであれば活用もありかと思います。

私の場合は、本日中に購入してもらえるのであれば専用へ変更OKとしています。

コメント返信について

副業サラリーマンでなくても日中は返信が遅れてしまう方がほとんどだと思います。

しかし、それでも出来る限り早く返信したいのが副業サラリーマンです。

出来る限りコメントは早く返信する旨をあえて記載して熱意も一緒にアピールしておきましょう。

プロフィールにしっかり記載する事で自戒にもなります。

値下げ交渉可否について

推奨は値下げ交渉OKです。

メルカリの文化として根付いているものなので拒否すること＝圧倒的アウェイで戦うことになります。

値下げ交渉とはうまく付き合うほうが得策です。

あわせて読みたい【メルカリ】コメントを制するものはメルカリを制す！質問や値下げ交渉の対処方法

ただし、捕捉で「値引き直後」「出品直後」等は値下げ交渉をお断りする可能性がある旨記載しておきましょう。

それでも遠慮なく交渉されますけどねｗ

また、同じ方が同時にたくさん購入されたら出品者としては嬉しいですよね？

同時購入であればお値引きがしやすくなると記載して、同時購入を促進させましょう。

発送方法、送料について

発送方法について商品画面では一通りの設定しかできない仕様になっていますが、変更が可能で柔軟に対応できるのあればその旨を記載しておくことで間口を広げることができます。

例えば、普通郵便で出品している商品に対して、匿名発送のゆうゆうメルカリ便で発送希望の購入者がいるとします。

コメントをすれば解決しそうですが、コメントが面倒と感じる方や、断られることも考慮すると躊躇する購入者も一定数いると思います。

すると、温度間の低い購入者（ちょっと欲しいけどすごい欲しいわけではない）は簡単にあきらめてしまう事もあるということです。

プロフィールに記載がないだけで、購入機会を損失してしまうことになりますね。

発送方法については、可能な範囲で柔軟に対応するほうが有利であることは間違いないので、しっかり記載しておきましょう。

ただし、発送方法によって送料変更が生じる場合は、価格設定を変更する場合がある旨を記載しておきましょう。

また、送料について、メルカリでは送料込みでの出品が主流です。

ただ、着払い設定も可能な為、送料込で出品しているのであれば、プロフィールでアピールしておくのも手です。

送料込価格ですと多少割高に見えますが、アピールしておくことで価格設定におけるマイナスな印象を打ち消すことができます。

「ノークレーム、ノーリターン」は記載しない

なんとも都合のよいこの文言。ヤフオクやラクマ、他フリマサイトでもよく使われていますね。

要は商品になにか問題があっても、苦情や返品は受け付けませんよ。ということです。

しかし、私は記載していません。

理由としては、

• 商品に瑕疵（商品説明に記載のないダメージや不具合や不良、欠陥）があった場合の返品要求には結局効力がない
• 返品、クレーム抑止にはなったとしても、結果として悪い評価として反映される
• 商品に自信がある
• 返品、クレームには基本的には全て応じる
• そもそも、メルカリの利用規約で返品不可、ノークレーム (NC)、ノーリターン (NR)、ノーキャンセル (NC)、3N (略語)の記載が禁止されている。

購入者としては、いくら「ノークレーム、ノーリターン」と記載があったとしても、商品に大きな瑕疵があれば、返品要求やクレームの一つや二つ言いたくなりますよね？

ここでこの「ノークレーム、ノーリターン」を盾につき返したとしても、火に油を注ぐだけでよい方向には向かわず、解決に至るまでにかなりの労力を要します。

結果的にねじ伏せることが出来たとしても、それは必ず評価に反映され、あなたの評価を傷つける事になり、今後長くメルカリで取引をしていく上で、必ず大きな足かせになります。

そもそも、メルカリの利用規約で返品不可、ノークレーム (NC)、ノーリターン (NR)、ノーキャンセル (NC)、3N (略語)の記載が禁止されているので、記載されている方はやめましょう。

最悪、ペナルティを受け、商品削除や利用制限、最悪、利用停止などの措置が取られる可能性があります。

これは、経験談なので自信を持ってお伝えしますが、クレームには誠意を持って対応することが一番重要です。

クレームに時間を費やす事自体が損ですし、クレームから学ぶことも非常に多いです。

あわせて読みたい【ヤフオク】キャンセル・返品に応じず不毛なやりとりに発展し、すごく消耗した話

第一に、自信を持って仕入れた商材であれば、自信を持って購入者にお届けできるはずです。

それでも出てしまった、クレーム、返品要求には潔く応じ円満解決を目指しましょう。

その他、注意事項

最後に、他に伝えておいたほうがよい特記事項を記載しておきましょう。

• 喫煙の有無（においが移る商材を取り扱い際は特に必要です。）
• ペットの有無（アレルギーもちの方もいるので記載しておいたほうが無難です。動物をプロフィール画像にしている方は特に。）
• 気になることがあれば、購入前に必ずコメントください。（購入後のトラブル抑止になります。）

 

例文まとめ

これまで出てきたポイントを併せて例文を作ってみました。

参考にしてみてください。

改行は可能なので、出来る限り見やすく改行も利用しましょう。

これで600文字程度ですね！