おはこんにちばんわ。
毎日副業のことで頭が破裂しそうなキグラヤハルトです。
今回は「取引メッセージ・コメント・評価」について掘り下げたいと思います。
あかん。メッセージのやりとりめんどくさ。やってられん。
というような方、実は多いのではないでしょうか？
特に出品者側は、質問への返答、商品発送の際や、落札頂いた後のメッセージなどが必須になってくると思います。
商品数が少ないうちは感じることは少ないかも知れませんが、商品の数が増え取引個数も増えてくると、取引メッセージ、コメントや評価をいちいち作成するのが非常に手間になってくると思います。
そこでテンプレートの出番です！
ほんまテンプレ好っきやな～。
出品者側のテンプレートを一通り用意してみました。
是非、お手持ちのスマホからアクセス頂き、辞書登録してみてください！
テンプレを利用していない方であれば、劇的に作業効率が上がること間違いなしです。
ポイントとしては辞書登録の単語は出来るだけ短く、かつ覚えやすいものがよいです。
文言を忘れてしまって手間取っているようでは本末転倒なので、自分なりに工夫してみましょう。
自分だけが分かればよいキーワードなので、自分が分かればなんでもよいと思います！
一応、辞書登録単語例もいくつか用意してみました。もちろん、言葉尻やメッセージ文言は修正して利用して問題ありません^^
目次
- 1 出品者側「取引テンプレート」まとめ一覧
- 1.1 商品が購入された後の取引メッセージ（支払い済み）
- 1.2 商品が購入された後の取引メッセージ（未払い）
- 1.3 商品発送後の取引メッセージ（普通郵便）
- 1.4 商品発送後の取引メッセージ（ゆうゆうメルカリ便・ゆうパケット）
- 1.5 商品発送後の取引メッセージ（ゆうゆうメルカリ便・ゆうパック）
- 1.6 商品発送後の取引メッセージ（レターパック）
- 1.7 商品発送後の取引メッセージ（クリックポスト）
- 1.8 商品発送後の取引メッセージ（らくらくメルカリ便・ネコポス）
- 1.9 商品発送後の取引メッセージ（らくらくメルカリ便・宅急便コンパクト）
- 1.10 商品発送後の取引メッセージ（らくらくメルカリ便・宅急便）
- 2 出品者側「コメントテンプレート」まとめ一覧
- 3 出品者側「評価テンプレート」まとめ一覧
- 4 まとめ
出品者側「取引テンプレート」まとめ一覧
商品が購入された後の取引メッセージ（支払い済み）
辞書登録文言例：あいさつ、あい、はっそう、は、よてい
〇〇に発送予定ですので宜しくお願いいたします。
※購入と同時にメルカリのポイントなどでお支払いが済んでいる状態の場合に使用します。
すぐにでも発送が可能な状態なので、発送予定を併せて伝えるのがベストです。
〇〇には発送予定日か、翌日であれば「明日」、翌々日であれば「明後日」などでもよいと思います。
ちなみに私は翌日発送がモットーなので「明日」でテンプレート作成しています。
日時にするといちいち書き換える必要も出てくるので「明日」や「明後日」などの表記のが手間もかかりません。
また、返信のベストタイミングは購入の直後！レスポンスが早いのは非常に高評価ですし、購入者も安心します。
手短な文章ですが、送ると送らないでは大違いなので、面倒臭がらず返信しましょう。
ちなみに私は発送の「は」で登録しています＾＾
商品が購入された後の取引メッセージ（未払い）
辞書登録文言例：みばらい、み
お支払い確認後、準備が出来次第、発送致しますので宜しくお願いいたします。
※購入いただいたもののコンビニ払いなどを選択し、支払いが未払いの状態の場合に使用します。
支払いのタイミングは購入者様次第なので、発送タイミングはこちらから断言できません。
「準備が出来次第」と付け加えておくと、即時発送ができなくても多少の猶予はいただきたいというニュアンスは伝わると思いますので、付け加えておくとよいと思います。
ちなみに私は発送の「み」で登録しています＾＾
商品発送後の取引メッセージ（普通郵便）
辞書登録文言例：ふつう、ふ、ていけい、てい
本日普通郵便にて発送致しました。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※普通郵便(定型、定形外)で発送した場合に使用します。
ちなみに私は定形(外)郵便の「てい」で登録しています＾＾
商品発送後の取引メッセージ（ゆうゆうメルカリ便・ゆうパケット）
辞書登録文言例：ゆうぱけ、ゆうぱ、ぱけ
本日ゆうパケットにて発送致しました。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※ゆうゆうメルカリ便のゆうパケットで発送した場合に使用します。
ちなみに私はゆうパケットの「ぱけ」で登録しています＾＾
「ゆう」で登録するとゆうパックと混同してしまいそうなので。。。
商品発送後の取引メッセージ（ゆうゆうメルカリ便・ゆうパック）
辞書登録文言例：ゆう、ゆうぱく
本日ゆうパックにて発送致しました。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※ゆうゆうメルカリ便のゆうパックで発送した場合に使用します。
ちなみに私はゆうパケットの「ゆう」で登録しています＾＾
「ゆうぱく」がカワイくて個人的におすすめです。
商品発送後の取引メッセージ（レターパック）
辞書登録文言例：れたー、れ
本日レターパック510にて発送致しました。
お問い合わせ番号は〇〇です。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※レターパック510（360）で発送した場合に使用します。
私は360はあまり出番がないので510で登録してしまっています。
〇〇の部分は空欄としておき、お問い合わせ番号は手打ちしています。
ちなみに私はレターパックの「れたー」で登録しています＾＾
商品発送後の取引メッセージ（クリックポスト）
辞書登録文言例：くりっく、くり
本日クリックポストにて発送致しました。
お問い合わせ番号は〇〇です。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※クリックポストで発送した場合に使用します。
〇〇の部分は空欄としておき、お問い合わせ番号は手打ちしています。
ちなみに私は利用しないため登録していません。
商品発送後の取引メッセージ（らくらくメルカリ便・ネコポス）
辞書登録文言例：ねこ、ねこぽす、ぽす
本日ネコポスにて発送致しました。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※らくらくメルカリ便のネコポスで発送した場合に使用します。
ちなみに私はそのまま「ねこぽす」で登録しています＾＾
あんまり使用頻度は高くないですが念のため。
「ねこ」っていう単語、日常でよく使うんですよね。。。
商品発送後の取引メッセージ（らくらくメルカリ便・宅急便コンパクト）
辞書登録文言例：こん、こんぱくと
本日宅配便コンパクトにて発送致しました。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※らくらくメルカリ便の宅配便コンパクトで発送した場合に使用します。
ちなみに私は宅配便コンパクトは利用しないため、登録していません。
利用しない発送方法は無理に登録する必要はないと思います。
商品発送後の取引メッセージ（らくらくメルカリ便・宅急便）
辞書登録文言例：こん、こんぱくと
本日らくらくメルカリ便の宅急便にて発送致しました。
商品到着後は、お手数ですが受け取り評価をお願い致します。
この度はありがとうございました＾＾
※らくらくメルカリ便の宅急便で発送した場合に使用します。
ちなみに私は宅配便コンパクトは利用しないため、登録していません。
らくらくメルカリ便と前置いたのは、他の宅配サービスと混同しないような配慮になります。
出品者側「コメントテンプレート」まとめ一覧
コメント返信全般
辞書登録文言例：こめんと、こめ
※コメントを頂いた場合に使用します。
私の場合は、コメントを頂いたら必ずコメントを頂いたことに対してお礼をするようにしています。
お礼をしっかりすることで、他ユーザーもコメントがしやすい環境になります。
このコメントの後に改行して、内容を記載しましょう。
辞書登録せずとも自動変換するようになっていれば特に必要ないかと思います。
値下げ希望金額で了承する場合のコメント返信
辞書登録文言例：こめんと、こめ、ねさげ、そっけつ、そく
即決可能であれば、希望金額にてお値下げ致します。
お手数ですが再度コメントをいただければお値下げしますのでよろしくお願い致します。
※希望金額の記載された値下げコメントを頂いた場合で値下げ可能範囲だった場合に使用します。
ポイントとしては、ひやかしのパターンもありますので、再度コメントをしてもらうようにお願いして値下げ前に購入者の本気度を確認したほうがよいです。
値下げしたのに、購入もされずそのままコメント返信もないなんてことはザラにあります。
その場合、ただの値下げ損になりますので気をつけましょう。
値下げ希望金額で了承しない場合のコメント返信
辞書登録文言例：こめんと、こめ、ねさげ、きゃっか
大変申し訳ありませんが、今回の希望金額での値下げは承れません。
再度の交渉は問題ありませんので、お気軽にコメントください＾＾
※希望金額の記載された値下げコメントを頂いた場合で値下げ可能範囲外だった場合に使用します。
ポイントとしては、再度の交渉は問題ないとお伝えし、購入者の心を折らずに折角頂いたコメントチャンスを無駄にしないようにすることです。
金額を上げてもらえれば、折り合いをつけたい場合にかなり有効なので試してみてください。
こちらから、値下げ価格を交渉するのはなかなか難しく、他ユーザーにも足元を見られてしまうのであまり得策ではないと思います。
ただし、時と状況に応じて雰囲気次第で気軽に交渉してもよいと思います。
値下げ希望だが金額提示がない場合のコメント返信
辞書登録文言例：こめんと、こめ、ねさげ
多少でよろしければお値下げ致します。
〇〇〇〇円はいかがでしょうか？
多少でよろしければお値下げ致します。
ご希望額はございますか？
※希望金額の記載がない値下げコメントを頂いた場合に使用します。
２パターン用意してみました。
私の場合は状況に応じて、使い分けしています。
完全にニュアンスになってしまいますが、あと一押しで購入していただけそうな雰囲気の場合は上のコメント、そうでなさそうな雰囲気の場合は下のコメントと使い分けています。
ただし、こちらから金額提示をする場合は、足元を見られてしまうので大幅に金額を下げないよう気をつけましょう。
こればっかりは経験が必要かもしれません。
出品者側「評価テンプレート」まとめ一覧
良い評価の場合
辞書登録文言例：ひょうか、ひょう、ひ、よい
この度はありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します＾＾
※取引完了の際の評価コメント欄で使用します。
取引の中でイレギュラーが発生し取引を終えた場合は、その旨についてプラスアルファ文言追記してもよいと思います。
私は滅多なことがない限りこのテンプレートのみの文言で取引終了としています。
ちなみに、評価についてはお互い気持ちよく取引を終えるためによほどのことがない限り必ず「良い」にしています。
普通評価の場合
辞書登録文言例：ひょうか、ひょう、ひ、ふつう
また機会がございましたらよろしくお願い致します＾＾
※取引完了の際の評価コメント欄で使用します。
私はほぼ普通評価はしませんが、取引の中で大幅な遅延ややりとりにかなり不安が残った場合はこちらを使用しています。
取引の中でイレギュラーが発生し取引を終えた場合は、その旨についてプラスアルファ文言追記してもよいと思います。
ただ落札者のマイナス面を一方的に記載する手法はリスクもありますので気をつけましょう。
評価はユーザー全員が確認できるシステムになっているので、私は滅多なことがない限りこのテンプレートのみの文言で取引終了としています。
悪い評価の場合
辞書登録文言例：ひょうか、ひょう、ひ、わるい
〇〇〇〇etc….
この度はありがとうございました。
※取引完了の際の評価コメント欄で使用します。
悪い評価をつける場合は、〇〇〇〇etc….の部分に必ず理由を記載するようにしましょう。
理由の記載なしに悪い評価をつける方がいますが、付けられた方は釈然としない気持ちになるはずです。
また、評価はユーザー全員が確認できるシステムになっているので理由なしで悪い評価をつけるとこで評価をつけた側にもよい印象はもたれません。
悪い評価をつける際は、言葉使いにも気をつけましょう。
暴言等は絶対に吐いてはいけません。
あくまで紳士に振舞うようにすることが大切です。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
辞書登録をすると面倒でかつ時間を取られる発送業務がかなりスムーズになります！
また、辞書登録は取引メッセージ以外のコメント対応などにも応用が利きますので是非お試しください。
使える機能は積極的に取り入れてメルカリライフを充実させましょう！