メルカリで商品購入された後の取引メッセージ送ってる？疎かにしてはダメな理由

おはこんにちばんわ。

こうみえて結構マメなキグラヤハルトです。

今回は商品購入された後のメルカリの取引メッセージについて詳しくお伝えしたいと思います。

メルカリでは商品購入後の取引でメッセージのやりとりが可能です。

落札者より購入後、「購入させていただきました。短い間ですがよろしくお願いします＾＾」等のメッセージが入っていたことはないでしょうか？

SOLDしたときに一緒にメッセージがくることがほとんどかもにゃ。

取引メッセージは必ずしも利用必須ではないため、利用しない方も多いかもしれません。

発送通知ボタンがあるため、そちらの利用だけでも取引を完了することはできますが、取引メッセージはしっかり利用することを強くオススメします。

では、なぜ商品購入された直後に必要なのかをこれからお伝えしていきたいと思います。

1 購入者は安心したい。返信はなるべく早めに。
- 1.1 「取引メッセージがない場合」の購入者の心境
- 1.2 「取引メッセージがある場合」の購入者の心境
2 まとめ

購入者は安心したい。返信はなるべく早めに。

silviarita / Pixabay

一度、購入者の立場になってみましょう。

例えば、発送期日は2～3日になっているものの、取引メッセージ連絡がないと様々な不安を抱きませんか？

取引メッセージがない場合とある場合をわかりやすくちょっと極端な例でお伝えしたいと思います。

※今回はルナちゃんに購入者役をお願いしました。

「取引メッセージがない場合」の購入者の心境

【購入後】

これ前から欲しかったやつだにゃー！こんなに安く買えてうれしいにゃー！
出品してくれた感謝のメッセージ送っとくにゃ。
「前から欲しかった商品がやっとみつかったので購入させていただきました。短い間ですがよろしくお願いします＾＾」
ポチっとにゃ。

【購入初日】

・・・お！なんか売れたぞ！やっほい！！
とりあえず売れたお祝いに牛丼食べよ。
メシウマーー！（取引メッセージ連絡せず。）

いつ発送されるんだろうかにゃ？ちょっと気になるにゃ。

【購入から1日経過】

発送までの日数は２～３日で登録してあるから、発送は明日でいいか。
今日は梱包だけ済ませてすた丼でも食べるか。
メシウマーー！（取引メッセージ連絡せず。）

なにかトラブルがあったのかにゃ？心配だにゃ。。。

【購入から2日経過連絡なし・・・】

・・・あ、やべー！郵便局しまっちゃったじゃん！
まあ、発送期限は明日まであるし明日発送すればよいか。
（取引メッセージ連絡せず。）

商品が購入されたことに気付いているのかにゃ….。
無視されてる気分だにゃ…イライラ。。

【購入から3日経過】

よし！今日はなんとか無事発送できたぞ！
「発送通知ボタン」をぽちっとな。
はい、発送終わり！楽勝だぜ！
（取引メッセージ連絡せず。）

にゃにゃにゃーー！！
やっと発送通知で連絡きたにゃー！！
発送されたのはよかったけど、メッセージ無視してどういうつもりダニャー！
もうこの人との取引は不安だからごめんだにゃ。
評価も「良い評価」はつけたくない人だにゃ。

と、いったような具合です。

結構極端な例ですがハッとしたかたもいるのではないでしょうか？

発送から約3日間の間、常に不安な状況に晒されていますね。

こんな心境にさせてしまっては、商品到着後の評価はいわずもがなです。

購入されたからといってあとはもう適当でいいや。と、なってしまいがちですが、それではダメなんです。

最後まで購入者の不安を取り除き、親密になって初めて、よい評価として返ってくるんですね。

「取引メッセージがある場合」の購入者の心境

【購入後】

・・・お！なんか売れたぞ！やっほい！！
取引メッセージで早速お礼と発送予定知らせな！
「ご購入ありがとうございます＾＾探されていたお品だったとのことでよかったです。
○○日に発送予定ですのでよろしくお願いいたします。」

あ、取引メッセージきた！
「お世話になります。早々とご連絡いただきありがとうございます＾＾
発送日時について承知しました。よろしくお願いいたします。」
返信早くて安心だにゃー。いい人そうにゃ。

【商品発送予定日】

「お世話になります。本日○○○（発送手段）にて商品発送致しました。
商品到着後、評価にてご連絡いただければ幸いです。
何か問題がございましたら、評価前にご連絡お願いいたします。この度はありがとございました。」
発送通知連絡もしとかないとね。
ぽちっとな。

「お世話になります。発送手配ありがとうございました。到着後は受取連絡にてご連絡致しますね＾＾」
予定通り発送してくれたにゃ。
ここまですごくスムーズだにゃ。

【商品到着後】

商品届いたにゃー！梱包も綺麗だったし、商品も問題なかったし満足だにゃ。
感謝のしるしに「よい評価」するにゃ。ぽちっとな。
取引メッセージも送っておくにゃ。
「お世話になります。商品到着致しました。想像通りのお品で大変満足です。梱包も綺麗にしていただきありがとうございました＾＾
また、機会があればよろしくお願い致します。」

あ、受取メッセージが届いてる！評価せな。
満足もしてくれたみたいで良かった！取引メッセージも返信しよう。
「お世話になります。無事商品が届いたようで安心しました。
ご満足いただけたようで光栄です。また機会が御座いましたらよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。」

にゃにゃにゃーー！！すごくいい人だったにゃー！
また商品買うときもこの人なら安心にゃ。フォロワー登録しとくにゃ！

いかがでしたでしょうか？
文面としては短く事務的な内容がほとんどですが、取引メッセージがあるとないのとでは大幅に印象が変わるのがお分かり頂けたと思います。